디자인씽킹 1단계 공감하기 Empathy 2-3

가장중요하다.

 

매출과 이익을 내는 조직인 회사

회사이익은 사용자로부터 나오죠.

 

UXUI디자이너는 끈질기게 사용자를 조사하라!

 

사용자를 완벽히 이해해야한다.

사용자를 이해하는 시작점이 공감하기

 

욕구, 불편한점 파악 - 진짜문제가 무엇인지.

 

공감하기단계 어떻게하는거야?

 

A-E-I-O-U 관찰법, 공감지도, 인터뷰

 

아에이오우 관찰법은 스펠링을 따온거야!

 

정보를 체계적으로 수집할 수 있도록 5가지로 나눔.

사용자를 관찰할때 활용

대표 사용자가 누군지, 가상의 인물이 입장이 되어 4분면에 생각과 느낌, 말과 행동, 보는 것, 듣는 것을 정리하고

사용자가 겪을 어려움 요구 유추.

 

유저를 기반으로 제품을 만드는게 중요하니까 모든 스프린트마다 인터뷰했다고함..쌤왈

 

인터뷰

사용자 직접만나 다양한 질문 던지고 대답들으며 정보 얻음.

 

제품 개발 전 과정에서 두루두루 사용.

 

목적이 분명하게 설정 "~ 알고싶다"

사용자그룹

대상모집 - 유저분 스크리닝

5명

경향성

같은질문에 대해 비슷한 인사이트 캐치.

질문지 작성

대상을 부르거나 방문

예.아니오 대답 X -> 개방형질문을 해라! 별이 다섯개~ 빵빵 

 

 

 

 

 

 

AEIOU 관찰법 좀 더 자세하게

 

사용자 관찰하거나 해석할때 사용할수 있는 5가지 정보 분류체계

 

주제정한뒤 정보를 나눠서 체계적으로 수집할수있는 방법

 

조금씩 겹치기도하니 정확하게 분류하려고 하지마라.

 

Activities

모든 행동 눈여겨봐라.

유저가 먹거나 제스처 등

 

Environments

유저의 집, 환경

어떤 환경을 편안해하는지, 일을 할때는 어떻구나 시간적,공간적 요소 모두

 

Interactions

관찰 대상이 어떤것과 영향을 주고 받는지

사람, 사물, 사건 등 다양한 관계 사이 일어난다.

일상적 반복 루틴

 

Objects

눈에 띄는 것들

사람 혹은 활동,환경과 연관 있는 것

사물이 왜 여기있지 낯설다 이런거..주의깊게 관찰

 

Users

유저를 포함해 주변에 있는 모든 사람들 살펴봐라

대상에 주의깊게 생각 -> 행동 니즈 역할 성향 등 생각해보자.